Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026. Esta política describe cómo GI Reviews trata los datos personales a los que accede cuando una tienda instala la aplicación.

Quiénes somos

GI Reviews es una aplicación desarrollada y operada por Genera Impacto, con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a generarimpacto@gmail.com.

Los dos roles que conviven acá

Es importante distinguirlos porque determinan a quién le corresponde cada obligación:

• La tienda es la responsable de los datos de sus compradores. Es quien decide pedir la reseña, cuándo pedirla y qué publicar.
• GI Reviews es encargado del tratamiento: tratamos esos datos únicamente por instrucción de la tienda y para prestarle el servicio. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para construir perfiles ni para publicidad propia ni de terceros.

Qué datos tratamos

De la tienda

Al instalar la app, Tiendanube nos entrega el identificador de la tienda, su nombre, dominio, correo de contacto, país, moneda, idioma y plan, junto con un token de acceso. Ese token se guarda cifrado con AES-256-GCM y es lo único que nos permite leer las órdenes; sin él la app no puede hacer nada.

De los compradores

De cada compra que dispara un pedido de reseña guardamos:

• Nombre, correo electrónico y teléfono del comprador.
• Datos de la orden: número, fecha, importe, moneda, estado de pago y de envío, y los productos comprados (nombre, imagen, cantidad y precio).
• El estado del pedido de reseña: cuándo se programó, cuándo se envió, si se entregó, si se leyó y si se respondió.
• La reseña, si la deja: puntaje, texto, nombre que elige mostrar y — cuando la deja desde la página web — dirección IP y navegador, que se conservan sólo como prueba antifraude.

No accedemos a datos de pago. Tarjetas, cuentas y medios de pago no pasan por la app en ningún momento: los permisos que pedimos a Tiendanube son de lectura de órdenes, productos y clientes, y de escritura del script del widget.

De la conversación de WhatsApp

Guardamos el identificador del mensaje enviado, sus estados de entrega y las respuestas del comprador, porque son las que contienen la reseña y los pedidos de baja. Mientras una reseña está a medio completar guardamos también el estado de esa conversación, que se borra solo a las 48 horas.

Para qué los usamos

• Enviar, en nombre de la tienda, un mensaje de WhatsApp pidiendo la opinión sobre una compra ya recibida.
• Registrar y publicar esa reseña en la ficha del producto.
• Permitirle a la tienda moderar, responder y exportar sus reseñas.
• Respetar las bajas: quien pide no recibir más mensajes queda excluido.

El mensaje se envía una sola vez por compra (con un recordatorio opcional que configura la tienda), después del plazo que la tienda define y dentro de la franja horaria que elige.

Con quién se comparten

Sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente con esa finalidad:

• Meta Platforms — a través de la WhatsApp Business Cloud API, para entregar el mensaje. Recibe el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje.
• Vercel — infraestructura donde corre la aplicación.
• Supabase — base de datos donde se guarda la información descrita arriba.

Los datos se alojan en centros de datos de la región de São Paulo, Brasil. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

• Reseñas publicadas: mientras la tienda las mantenga publicadas, porque son contenido de su ficha de producto.
• Datos de compradores y órdenes: mientras la tienda use la aplicación.
• Registro de eventos técnicos: se depura automáticamente.
• Si la tienda desinstala la app: dejamos de tratar sus datos de inmediato y los eliminamos cuando Tiendanube nos lo solicita por su circuito de privacidad.

Estamos suscritos a los avisos de privacidad de Tiendanube (store/redact, customers/redact y customers/data_request): cuando Tiendanube nos notifica un pedido de borrado, la eliminación se ejecuta de forma automática, sin intervención manual.

Tus derechos

Si sos comprador y recibiste un mensaje nuestro:

• Dejar de recibir mensajes: respondé BAJA al mismo WhatsApp. La baja es inmediata y aplica a todas las tiendas que usen GI Reviews, no sólo a la que te escribió.
• Acceder, rectificar o eliminar tus datos: escribinos a generarimpacto@gmail.com o pedíselo directamente a la tienda donde compraste. En cualquiera de los dos casos lo resolvemos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no menores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad

• Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS.
• Los tokens de acceso a las tiendas se guardan cifrados con AES-256-GCM.
• La base de datos tiene el acceso público deshabilitado: sólo la aplicación puede leerla.
• Los avisos que recibimos de Tiendanube y de Meta se validan con firma criptográfica antes de procesarse.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se comunican por correo a las tiendas que tengan la app instalada.